業(yè)務(wù)員怎樣處理藥害

　　“常在河邊走，怎能不濕鞋”，農(nóng)藥、肥料等因使用不當(dāng)或其他原因而產(chǎn)生藥害是必然。藥害的出現(xiàn)是多種原因的綜合表現(xiàn)，其處理方案復(fù)雜，現(xiàn)總結(jié)個人處理藥害經(jīng)驗(yàn)，提供大家參考!

　　1、及時到達(dá)現(xiàn)場，并通報上層領(lǐng)導(dǎo)。

　　1)是為了及時的對受害作物進(jìn)行解救，盡量減少損失。

　　2)是為了安撫農(nóng)戶，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。但要注意在沒有搞清楚受害原因前，不要亂表態(tài)。但要讓農(nóng)戶知道，廠家和相關(guān)部門會積極正確的處理。

　　(注意：一定要和零售店一起到達(dá)現(xiàn)場，業(yè)務(wù)員最好不要表態(tài)，由零售店出面交涉!確定零售店是否站在我們的立場，排除零售店伙同農(nóng)戶欺詐廠家。)

　　2、做好筆錄、掌握證據(jù)

　　1)先讓農(nóng)戶寫使用情況(或口述代筆)。內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱和生產(chǎn)廠家、使用作物、兌水量、用藥量、噴藥時間、噴藥方式等。讓農(nóng)戶簽字，蓋手印。

　　2)如多家受害，要到田間和農(nóng)戶一起，將受害情況(姓名，作物，癥狀，面積，受害程度，損失程度)調(diào)查統(tǒng)計清楚，讓農(nóng)戶簽字，蓋手印。

　　3)照相或攝像，保留證據(jù)。

　　3、檢查自己產(chǎn)品，排除質(zhì)量問題。

　　第一時間詢問產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品是否合格，排除自己產(chǎn)品的質(zhì)量問題!

　　4、觀察癥狀，判定是否發(fā)生藥害

　　1)斑點(diǎn)—主要發(fā)生在葉片上，常見的有褐斑、黃斑、枯斑、網(wǎng)斑等。要注意藥害斑點(diǎn)與生理性病斑、真菌性病斑的區(qū)別。(可能由于藥液濃度過高引起，或除草劑漂移造成)

　　2)黃化—可發(fā)生在植株莖葉部位，以葉片黃化發(fā)生較多，是由于農(nóng)藥阻礙了光合作用而致。要注意區(qū)別病毒引起的黃化。(可能由于藥液濃度過高引起，常說“燒葉”)

　　3)畸形—可發(fā)生于作物莖葉和根部，常見的有卷葉、叢生、腫根等。要注意區(qū)別于病毒病害引起的畸形。(可能由于生長激素使用不當(dāng)造成)

　　4)枯萎—往往是整株表現(xiàn)癥狀，大多由除草劑引起。注意區(qū)別植株病害引起的枯萎。(可能除草劑漂移造成)

　　5)生長停滯——藥害抑制了作物的正常生長，使植株生長緩慢，除草劑藥害易發(fā)生此現(xiàn)象。要區(qū)別于生理病害引起的生長停滯。(可能由于藥液濃度過高引起，常見三唑類殺菌劑

　　5、確實(shí)發(fā)生藥害，從以下方面分析藥害發(fā)生的原因

　　分析原因是為了對癥解救，分清責(zé)任，不要將原因即責(zé)任先告訴農(nóng)戶，可以私下先跟零售店交流，由他出面解釋!

　　引起植株藥害發(fā)生的原因比較復(fù)雜，主要受農(nóng)藥(品種、質(zhì)量、濃度、使用方法、技術(shù))和植物品種、環(huán)境條件(溫度、濕度)等幾個方面的影響。

　　1)農(nóng)藥本身質(zhì)量的原因，加工的原藥質(zhì)量和輔助原料的質(zhì)量不合格是引起藥害的重要因素，如乳油的農(nóng)藥乳化不良，可濕性粉劑農(nóng)藥懸浮率不高，使用時不乳化或分散不均勻，出現(xiàn)油珠或沉淀物等，極易引起藥害。

　　2)作物本身的原因，作物不同品種，或同一品種不同生育階段，對農(nóng)藥的適應(yīng)性是有區(qū)別的。一般講，瘦苗、弱苗耐藥能力較差，易產(chǎn)生藥害，幼苗期限、孕穗開花期，對藥劑比較敏感。例如水稻秧苗一葉期前使用丁草胺除草，對秧苗不安全，撲草凈用于棉花田除草，必須在播后苗期前使用，如果棉苗出土后施藥，就易產(chǎn)生藥害。

　　3)畝用量過大，施藥濃度過高。為取得較好的防效，多數(shù)農(nóng)民按標(biāo)簽說明直接取上限濃度配藥，甚至將上限濃度再隨意加大。噴藥次數(shù)過多，重復(fù)噴藥。

　　4)環(huán)境因素影響，噴藥時氣度過高，干熱風(fēng)天，容易使作物產(chǎn)生藥害。溫度、濕度、降雨量、風(fēng)和土壤質(zhì)地等對農(nóng)藥使用的安全性有很大關(guān)系。

　　5)農(nóng)藥混用不當(dāng)，農(nóng)民為了一噴多治，常常3-4種制劑混用，或7-8種單劑混用或?qū)⒉煌瑒┬偷霓r(nóng)藥同時倒入，不注意加入的順序容易造成藥害。

　　6)噴藥機(jī)械粗糙質(zhì)量不合格或未清洗干凈，特別是噴除草劑的藥械要清洗干凈，年久失修或質(zhì)量不合格造成霧化差、露藥(水滴)多，不能呈細(xì)霧狀而成細(xì)水滴的機(jī)械不能使用。

　　7)噴藥方法不正確，一些農(nóng)民在病蟲防治時，只圖省事，不講防效，典型的就是使用高壓噴頭施藥，噴出的藥液不呈霧滴，而是小水滴，這樣施藥，易產(chǎn)生藥害。或因噴藥不均勻引起局部地塊及作物藥液濃度大，造成藥害。

　　8)配制農(nóng)藥粗放不精確，很多農(nóng)民不用容器稱量，憑自己或農(nóng)藥經(jīng)銷商的粗略估計配藥，結(jié)果往往使農(nóng)藥增加而造成藥害。

　　9)亂用農(nóng)藥，不該使用的品種和藥劑使用了，容易產(chǎn)生藥害。

　　6、找到藥害發(fā)生的原因后，如沒有發(fā)生毀滅性藥害，能解救的，制定解救方案?？刹捎靡韵罗k法對藥害緩解和補(bǔ)救：

　　1)噴水洗藥 農(nóng)藥或發(fā)生藥害后，若發(fā)現(xiàn)的早，藥液未完全滲透或吸收到植株體內(nèi)時，可迅速噴淋清水，洗凈受害植株表面藥液。如果是酸性藥劑造成的藥害，噴水時可加入適量草木灰或0.1%的生石灰;堿性藥劑造成的藥害，噴水時可加入適量食醋，能夠中和與化解藥劑。

　　2)澆水排毒　　對一些藥劑灌根和施用除草劑引起的藥害，可適當(dāng)澆水或串灌水洗藥降毒，減少根部積累的有害物質(zhì)。同時澆水后，可增加植株體內(nèi)細(xì)胞水分，促進(jìn)新陳代謝，減少有害物質(zhì)的相對含量，降低藥害程度。

　　3)噴施緩解劑 如噴灑“蕓苔素”或“復(fù)硝酚鈉”40mg/L溶液，可緩解植株除草劑、生長調(diào)節(jié)劑造成的藥害;0.2%肥皂液可以緩解有機(jī)磷農(nóng)藥造成的藥害;0.5%的生石灰水可以緩解銅制劑造成的藥害。噴清水加葡萄糖，或噴國光依爾。

　　4)補(bǔ)肥促苗　　適量追施速效氮肥或速效沖施肥，也可噴施全營養(yǎng)葉面肥，促苗復(fù)壯，減輕藥害程度，逐漸恢復(fù)植株正常生長。

　　7、和零售店確定解決方案，由零售店實(shí)施溝通農(nóng)戶。

　　8、解釋藥害原因。(排除自身產(chǎn)品質(zhì)量原因，分析天氣，配藥濃度，混配藥劑，施藥技術(shù)及其他人為原因)

　　9、提供補(bǔ)救措施方案。

　　如果農(nóng)戶承認(rèn)由于自身原因或天氣原因造成，第一時間建議解救方案，我們可以人道的提供一些藥劑。

　　如果農(nóng)戶不承認(rèn)由于自身或天氣造成，也第一時間提供解救方案，先讓農(nóng)戶解除藥害，再溝通其他事宜。如果涉及補(bǔ)償?shù)葐栴}，由業(yè)務(wù)代表出面解決,助理或其他部門不能表態(tài)。

　　注意事項：

　　1、大部分的藥害都是由于用藥不當(dāng)造成的，要作正確的用藥指導(dǎo)。

　　2、藥害的處理一定要同零售店或當(dāng)?shù)赜型艘黄鹑ヌ幚怼?保護(hù)自身安全)

　　3、出現(xiàn)藥害后，業(yè)務(wù)代表應(yīng)擺正位置，積極面對，不延誤時間，正確處理，不要推給大區(qū)經(jīng)理或者公司，延誤處理時間!

　　4、要識別和警惕敲詐或故意產(chǎn)生藥害或抓住其它因素敲詐。

　　還有很重要的一點(diǎn)：心態(tài);我經(jīng)歷過3次很大的藥害處理，8年前的一次是菊酯類農(nóng)藥因?yàn)槠频缴渖蠈πQ造成毒害;另外兩次都是和種子處理劑相關(guān)的。處理過程中會遇到各種問題，各種刁難，各種非議，還有公司內(nèi)部的壓力，一定要有一顆大心臟。即便是這樣處理完之后都會瘦幾斤。在處理過程中需要有的是一顆為農(nóng)戶負(fù)責(zé)的心，既不縱容讓步，也不要去抵賴，大部分農(nóng)民是要解決問題不是訛人。(文 果殼里的宇宙 摘自《191農(nóng)資網(wǎng)》)